Termos de utilização do Gestor Tattoo
Versão 2026-10-31 · em vigor desde 2 de novembro de 2026.
Em resumo
- O Gestor Tattoo é um sistema de gestão para estúdios de tatuagem, para uso profissional: agenda, marcações, clientes, pagamentos registados, fechos da equipa, ganhos e caixa.
- O estúdio é dono dos seus dados e dos dados dos seus clientes. Nós guardamo-los e tratamo-los só para prestar o serviço, nos termos do Contrato de tratamento de dados.
- Cada pessoa tem a sua conta e responde pelo que faz com ela.
- Na fase de testes, o serviço é gratuito e pode mudar.
1. Quem somos
O Gestor Tattoo é prestado por Daniel Dias, Gestor Tattoo (empresa em constituição), NIF 308787838, R. do Roque 54 A, 2845-158 Amora, Portugal («nós»). Contacto: [email protected].
Quando a empresa do Gestor Tattoo estiver constituída, passa a ser ela a prestar o serviço, nestes termos. Antes dessa mudança, avisamos por e-mail o dono de cada estúdio.
2. Definições
- Estúdio: a empresa ou o profissional que usa o Gestor Tattoo para gerir o seu estúdio.
- Dono: a pessoa que aceitou estes termos em nome do Estúdio. Cada estúdio tem um só dono.
- Equipa: as pessoas que o Estúdio convida, com o perfil de admin, comercial, tatuador ou convidado.
- Utilizador: qualquer pessoa com uma conta no Gestor Tattoo.
- Clientes do Estúdio: as pessoas que o Estúdio regista no sistema.
- Serviço: o Gestor Tattoo, em app.gestortattoo.com (no computador e no telemóvel), e as mensagens que envia.
3. Quem pode usar
- O Gestor Tattoo é um serviço para uso profissional, por estúdios e profissionais de tatuagem.
- Quem aceita estes termos em nome de um Estúdio declara ter poderes para o fazer.
- Os Utilizadores têm de ter pelo menos 18 anos.
- Cada pessoa aceita estes termos, e confirma que leu a Política de privacidade, quando aceita o convite para um Estúdio. O Dono aceita também o Contrato de tratamento de dados, em nome do Estúdio, no convite para o Estúdio ou quando aceita a posse dele. O Serviço guarda a versão aceite e a data.
4. Conta e segurança
- Cada pessoa tem uma só conta, mesmo que trabalhe em vários estúdios do Gestor Tattoo, e entra num estúdio de cada vez. O que existe num estúdio nunca passa para outro.
- A verificação em dois passos é obrigatória para o dono, o admin, o comercial e quem tenha acessos extra. O Estúdio pode torná-la obrigatória para toda a equipa.
- O Utilizador guarda em segredo a palavra-passe e os códigos de recuperação. Responde pelo que for feito com a sua conta, e avisa-nos logo que suspeitar de um acesso indevido.
- O Estúdio gere a sua Equipa: convida, define perfis e acessos, bloqueia e retira pessoas. O Estúdio nunca vê nem repõe a palavra-passe ou a verificação em dois passos de ninguém. Quem perder a verificação usa os códigos de recuperação. Sem eles, repomo-la nós, só depois de confirmarmos a identidade da pessoa, e fica registado.
- Podemos bloquear uma entrada, de forma temporária, para proteger a conta ou o Serviço, por exemplo depois de várias tentativas falhadas.
5. Fase de testes
- A fase de testes é gratuita. Não pedimos dados de pagamento.
- Na fase de testes, o Serviço pode ter erros, mudar ou ficar indisponível sem aviso. Não há compensações por indisponibilidade.
- Antes de a fase de testes acabar, avisamos o Dono por e-mail, com as condições para continuar. Nada passa a ser pago sem o Dono o aceitar. Se o Estúdio não continuar, aplica-se a secção 13.
- Algumas funções apresentadas em gestortattoo.com ainda não fazem parte do Serviço, como a ficha de anamnese, o Estúdio IA, os SMS, a confirmação automática dos pagamentos e a ligação à faturação. Antes de cada uma chegar, estes textos passam a incluir as regras dela.
6. Planos e preços
Na fase de testes não há planos pagos. Os planos, os preços e as regras de pagamento entram nestes termos antes de começarem, com aviso ao Dono (secção 15).
7. Uso aceitável
O Estúdio e a Equipa comprometem-se a:
- usar o Serviço de acordo com a lei, incluindo a de proteção de dados;
- ter fundamento legal para registar os Clientes do Estúdio, incluindo os que importarem de um ficheiro, e para os contactar. O Serviço regista se cada cliente aceita receber promoções por e-mail e por SMS;
- não escrever dados de saúde nos campos de texto livre, como as notas do cliente ou da marcação. O Serviço ainda não tem um lugar próprio, protegido, para dados de saúde;
- não enviar dados dos Clientes do Estúdio pelos canais de suporte (e-mail e WhatsApp). Quando for preciso ver esses dados para ajudar, usa-se o acesso de suporte, dentro do Serviço (secção 10.5);
- não tentar aceder a dados de outros estúdios nem a partes do Serviço para as quais não tenham permissão, não testar a segurança sem autorização escrita, e não copiar o Serviço nem o desmontar;
- não usar o Serviço para enviar mensagens não pedidas nem conteúdos ilegais, ofensivos ou que violem direitos de terceiros.
8. Os dados e quem responde por eles
- Os dados dos Clientes do Estúdio são do Estúdio, que é o responsável pelo tratamento nos termos do RGPD. Nós somos subcontratante: tratamos esses dados só para prestar o Serviço e segundo as instruções do Estúdio, nos termos do Contrato de tratamento de dados, que faz parte destes termos.
- As contas dos Utilizadores (nome, e-mail, palavra-passe e verificação em dois passos) são da nossa responsabilidade, porque uma conta serve para vários estúdios. Estão na nossa Política de privacidade.
- Medimos o uso de cada Estúdio só com contagens e com a data da última atividade (por exemplo, quantas pessoas da equipa entraram e quantas marcações foram criadas), sem nomes de clientes nem valores. Fazemo-lo para melhorar o Serviço e para ajudar o Estúdio quando precisar.
- Os dados ficam num servidor na Alemanha, e as cópias de segurança, cifradas, ficam noutra empresa, também na Alemanha. As imagens e os ficheiros guardam-se sem metadados nem localização.
9. Funções com regras próprias
- E-mails. Na fase de testes, o Serviço envia e-mails só às pessoas da Equipa: convites, avisos de segurança da conta e avisos do Estúdio. Não envia mensagens aos Clientes do Estúdio.
- Notificações. O Estúdio escolhe se as notificações no ecrã bloqueado mostram nomes e valores. Por defeito, mostram. Cada pessoa liga ou desliga as notificações no seu aparelho.
- Comissões, fechos, ganhos e caixa. O Serviço calcula as comissões e os fechos com as regras que o Estúdio configura, e regista os pagamentos à equipa e os movimentos da caixa. Não processa salários nem substitui o contabilista. O Estúdio confirma os valores antes de pagar.
- Pagamentos dos clientes. O Serviço regista os pagamentos. Não emite faturas: o Estúdio continua obrigado a faturar num programa certificado.
- Importar clientes. O ficheiro importado nunca se guarda. As linhas lidas apagam-se ao fim de 1 hora, ou antes, ao importar ou cancelar.
- O dinheiro não se apaga. Um pagamento ou um movimento registado por engano anula-se com um registo contrário, e os dois ficam à vista.
10. Disponibilidade, cópias e suporte
- Disponibilidade. Procuramos ter o Serviço disponível 99,5 % do tempo em cada mês, fora das manutenções avisadas. Na fase de testes, não há compensações.
- Manutenção. A manutenção planeada é avisada com 48 horas e feita de noite.
- Cópias de segurança. Fazemos cópias de segurança cifradas a cada 6 horas. Num desastre grave, podem perder-se até 6 horas de dados, mais o tempo de recuperação. As cópias guardam os dados apagados até 6 meses e depois apagam-se sozinhas.
- Suporte. Damos suporte nos dias úteis, das 9h às 18h de Lisboa, por e-mail ([email protected]) e por WhatsApp. Prometemos o tempo até à primeira resposta, não o tempo até à solução:
- crítico (o Serviço em baixo ou dados em risco): até 2 horas, dentro do horário;
- importante (uma função principal falha): até 1 dia útil;
- normal (dúvidas e pedidos): até 2 dias úteis.
- Acesso de suporte. Só entramos no espaço do Estúdio com a autorização do Dono:
- o Dono escolhe a pessoa do suporte, escreve para que é a ajuda, o prazo e o modo («só ver», por defeito, ou «ver e corrigir»), e confirma com o código da verificação;
- tudo o que o suporte abrir ou fizer fica registado e à vista do Dono e do admin;
- o acesso termina sozinho no fim do prazo, e o Dono pode terminá-lo antes;
- o suporte nunca exporta dados, nunca mexe na Equipa e nunca apaga clientes nem o Estúdio.
11. Propriedade intelectual
- O Serviço, o software e a marca Gestor Tattoo são nossos.
- Enquanto usar o Serviço, o Estúdio e a sua Equipa têm o direito de o usar. Esse direito não é exclusivo nem se transmite.
- O Estúdio mantém todos os direitos sobre os seus dados e conteúdos. Dá-nos apenas a autorização necessária para os guardar e tratar a fim de prestar o Serviço.
12. Responsabilidade
- Respondemos pelos danos que causarmos, nos termos da lei.
- Na fase de testes, o Serviço é gratuito e prestado tal como está, sem garantia de que não tenha erros (secção 5).
- O Estúdio continua responsável pela sua contabilidade, pela faturação e por confirmar os valores antes de pagar à Equipa.
- Nada nestes termos exclui ou limita a responsabilidade que a lei não deixa excluir ou limitar, nomeadamente por dolo ou culpa grave, nem os direitos previstos no RGPD e no Contrato de tratamento de dados.
13. Exportar, sair e apagar
- Exportar. O Dono pode descarregar, a qualquer momento, a exportação completa dos dados do Estúdio. O Estúdio pode também descarregar os dados de um cliente, para responder a um pedido desse cliente.
- Apagar o Estúdio. Só o Dono o pode fazer, com a palavra-passe e o código da verificação.
- O Estúdio fecha logo para a Equipa, e tudo se apaga ao fim de 30 dias, incluindo os registos do dinheiro.
- Até lá, o Dono pode cancelar o apagamento e descarregar a exportação completa.
- Guardar a contabilidade é obrigação do Estúdio: descarregue a exportação antes.
- Fica um registo do apagamento, sem dados de clientes, para provar que se apagou por instrução do Estúdio.
- As contas das pessoas da Equipa continuam a existir, sem o Estúdio.
- Quando o contrato acaba por outro motivo (por exemplo, o Estúdio não continua depois da fase de testes), avisamos o Dono, que tem 30 dias para descarregar a exportação. Depois, apagamos os dados do Estúdio, como no ponto 2.
- Cópias de segurança. Os dados apagados ficam nas cópias de segurança até 6 meses, cifrados e sem uso, e depois apagam-se sozinhos.
- Apagar a conta. Cada Utilizador pode apagar a sua conta em «O meu perfil», com a palavra-passe e o código da verificação.
- O Dono só pode apagar a conta depois de passar a posse do Estúdio a outra pessoa ou de apagar o Estúdio.
- O nome de equipa de quem apaga a conta fica no histórico dos estúdios onde trabalhou (marcações, comissões e fechos), porque cada estúdio tem de guardar as suas contas.
- Quem não consegue entrar pode pedir que a conta seja apagada, como explica a página app.gestortattoo.com/apagar-conta.
14. Suspensão
- O Estúdio pode deixar de usar o Serviço quando quiser (secção 13).
- Podemos suspender uma conta ou um Estúdio numa violação grave destes termos, ou para proteger o Serviço, outros estúdios ou outras pessoas. Avisamos antes, salvo se o risco exigir uma ação imediata. Durante a suspensão, o Dono pode pedir-nos a exportação completa.
15. Mudanças a estes termos
- Podemos mudar estes termos. Se a mudança for importante, avisamos o Dono por e-mail e no Serviço com pelo menos 30 dias de antecedência. Se o Estúdio não concordar, pode sair antes de a mudança valer (secção 13).
- Uma mudança que só acrescente as regras de uma função nova vale quando a função chegar. O Estúdio não é obrigado a usá-la.
- Uma mudança exigida pela lei ou pela segurança pode valer mais cedo. Nesse caso, explicamos porquê.
16. Lei aplicável
Estes termos regem-se pela lei portuguesa. Os litígios resolvem-se nos tribunais portugueses competentes, sem prejuízo das regras imperativas que se apliquem.